Politique de confidentialite

Derniere mise a jour : 30 juin 2026.

Article 1 - Objet

La presente Politique de confidentialite a pour objet d'informer les utilisateurs du site https://familly-academy.com sur la maniere dont Family Academy LLC collecte, utilise, conserve, protege et partage leurs donnees personnelles.

Family Academy accorde une importance particuliere a la protection de la vie privee de ses utilisateurs et s'engage a traiter les donnees personnelles de maniere licite, loyale, transparente et securisee.

Article 2 - Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Family Academy LLC, 1001 S Main Street, Suite 500, Kalispell, Montana 59901, Etats-Unis.

Pour toute question concernant vos donnees personnelles : support@familly-academy.com.

WhatsApp : +20 103 212 0068.

Article 3 - Personnes concernees

La presente politique s'applique notamment :

• aux visiteurs du site ;
• aux clients ;
• aux personnes demandant un coaching ;
• aux personnes sollicitant une mediation ;
• aux acheteurs de contenus numeriques ;
• aux personnes prenant contact avec Family Academy.

Article 4 - Donnees collectees

Selon les services utilises, Family Academy peut collecter les categories de donnees suivantes.

A. Donnees d'identification

• prenom ;
• nom ;
• adresse e-mail ;
• numero de telephone ;
• pays de residence.

B. Donnees liees au compte client

• historique des commandes ;
• historique des paiements ;
• historique des telechargements ;
• historique des coachings reserves ;
• historique des mediations.

C. Donnees communiquees volontairement

Lorsque vous contactez Family Academy, vous pouvez transmettre notamment :

• votre situation familiale ;
• votre situation personnelle ;
• vos objectifs ;
• vos difficultes ;
• vos echanges ecrits ;
• vos documents transmis volontairement.

Ces donnees ne sont collectees que lorsque vous decidez de les communiquer.

D. Donnees techniques

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent etre automatiquement collectees :

• adresse IP ;
• navigateur utilise ;
• systeme d'exploitation ;
• type d'appareil ;
• langue du navigateur ;
• fuseau horaire ;
• pages consultees ;
• duree de navigation ;
• date et heure de connexion.

E. Donnees de paiement

Family Academy ne conserve jamais les numeros complets de carte bancaire.

Les paiements sont traites par les prestataires de paiement selectionnes.

Family Academy peut uniquement avoir acces a certaines informations telles que :

• montant paye ;
• devise ;
• date du paiement ;
• statut du paiement ;
• identifiant de transaction.

Article 5 - Finalites du traitement

Les donnees personnelles sont utilisees notamment afin de :

• creer un compte client ;
• traiter les commandes ;
• organiser les coachings ;
• planifier les mediations ;
• repondre aux demandes de support ;
• communiquer avec les clients ;
• envoyer les confirmations de commande ;
• fournir les contenus numeriques ;
• assurer le suivi des prestations ;
• prevenir la fraude ;
• ameliorer les services proposes ;
• respecter les obligations legales.

Article 6 - Bases juridiques des traitements

Les traitements sont fondes notamment sur l'execution du contrat, le consentement, l'interet legitime et les obligations legales.

Par exemple, l'execution du contrat couvre la fourniture d'une formation, l'organisation d'un coaching, l'assurance d'une mediation ou l'envoi d'un document achete.

Le consentement peut etre requis notamment pour l'inscription a une newsletter, l'acceptation des cookies facultatifs ou une demande volontaire de contact.

L'interet legitime peut justifier certains traitements afin d'assurer la securite du site, d'ameliorer les services, de prevenir les fraudes ou de gerer les reclamations.

Certaines donnees peuvent egalement etre conservees pour respecter les obligations comptables, fiscales, anti-fraude ou toute autre obligation imposee par la legislation applicable.

Article 7 - Caractere obligatoire ou facultatif des donnees

Certaines donnees sont indispensables a la fourniture des services.

A defaut de communication de ces informations, Family Academy pourra etre dans l'impossibilite de traiter une commande ou d'assurer une prestation.

Les autres informations restent facultatives.

Article 8 - Exactitude des informations

Le client s'engage a fournir des informations exactes, completes et a jour.

Il lui appartient de signaler toute modification de ses donnees personnelles.

Family Academy ne pourra etre tenue responsable des consequences resultant d'informations erronees communiquees par le client.

Article 9 - Confidentialite

Family Academy met tout en oeuvre afin de preserver la confidentialite des informations communiquees dans le cadre des coachings, mediations et accompagnements.

Les intervenants sont tenus a une obligation de discretion concernant les informations portees a leur connaissance dans le cadre de leurs missions.

Toutefois, cette confidentialite ne fait pas obstacle aux obligations legales auxquelles Family Academy pourrait etre soumise.

Article 10 - Limitation de la collecte

Family Academy s'efforce de ne collecter que les donnees strictement necessaires a la fourniture des services proposes.

Aucune donnee personnelle n'est collectee sans finalite determinee, explicite et legitime.

Les traitements sont limites a ce qui est necessaire au regard des objectifs poursuivis.

Article 11 - Duree de conservation des donnees

Family Academy conserve les donnees personnelles uniquement pendant la duree necessaire a la realisation des finalites pour lesquelles elles ont ete collectees ou afin de satisfaire aux obligations legales applicables.

Les donnees liees au compte sont conservees tant que celui-ci demeure actif.

En cas d'inactivite prolongee, Family Academy pourra supprimer ou anonymiser le compte apres un delai raisonnable, sauf obligation legale contraire.

Les informations relatives aux commandes sont conservees pendant la duree necessaire a la gestion de la relation commerciale ainsi qu'au respect des obligations comptables et fiscales.

Les informations necessaires au suivi des prestations sont conservees pendant une duree raisonnable permettant d'assurer le suivi administratif des accompagnements.

Les echanges avec le support peuvent etre conserves afin d'assurer le suivi des demandes, d'ameliorer la qualite du service et de prevenir d'eventuels litiges.

Les journaux techniques et informations de connexion sont conserves pendant une duree limitee compatible avec les besoins de securite du site.

Article 12 - Destinataires des donnees

Les donnees personnelles ne sont accessibles qu'aux personnes ayant besoin d'en connaitre dans le cadre de leurs fonctions.

Selon les besoins, les donnees peuvent etre communiquees :

• aux administrateurs de Family Academy ;
• aux intervenants charges des coachings ou mediations ;
• aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site ;
• aux prestataires de paiement ;
• aux autorites legalement habilitees lorsque la loi l'impose.

Family Academy ne vend jamais les donnees personnelles de ses utilisateurs.

Article 13 - Prestataires et sous-traitants

Afin d'assurer le bon fonctionnement de ses services, Family Academy peut faire appel a differents prestataires techniques.

Selon les services utilises, les donnees peuvent notamment etre traitees par :

• Hostinger (hebergement du site) ;
• Google Meet (visioconferences) ;
• WhatsApp (organisation des rendez-vous et echanges) ;
• le ou les prestataires de paiement utilises sur le site ;
• le fournisseur d'envoi d'e-mails transactionnels ;
• le fournisseur charge de la securite du site.

Ces prestataires n'agissent que dans le cadre des services qu'ils fournissent a Family Academy.

Article 14 - Transfert international des donnees

Family Academy est une societe constituee aux Etats-Unis.

En consequence, certaines donnees personnelles peuvent etre transferees ou accessibles depuis des pays situes en dehors de l'Union europeenne.

Lorsque de tels transferts interviennent, Family Academy s'efforce de mettre en oeuvre les garanties appropriees prevues par la reglementation applicable afin d'assurer un niveau de protection adequat des donnees personnelles.

Article 15 - Securite des donnees

Family Academy met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles destinees a proteger les donnees personnelles contre :

• la perte ;
• la destruction ;
• la divulgation non autorisee ;
• l'alteration ;
• l'acces non autorise.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• le chiffrement des communications via HTTPS ;
• des sauvegardes regulieres ;
• des controles d'acces ;
• l'utilisation de mots de passe securises ;
• des mises a jour de securite ;
• des dispositifs de detection des tentatives d'intrusion.

Malgre ces precautions, aucun systeme informatique ne peut garantir une securite absolue.

Article 16 - Confidentialite des coachings et mediations

Les informations communiquees au cours des coachings, mediations et accompagnements sont considerees comme confidentielles.

Family Academy s'engage a ne pas divulguer ces informations a des tiers, sauf :

• avec l'accord de la personne concernee ;
• lorsqu'une obligation legale l'impose ;
• lorsqu'une autorite competente l'exige.

Article 17 - Vos droits

Conformement a la reglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

• droit d'acces ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit a la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit a la portabilite des donnees ;
• droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

L'exercice de ces droits peut etre limite lorsque la loi l'autorise.

Article 18 - Exercice des droits

Toute demande relative a vos donnees personnelles peut etre adressee a : support@familly-academy.com.

Afin de proteger les donnees personnelles, Family Academy pourra demander tout justificatif permettant de verifier l'identite du demandeur.

Une reponse sera apportee dans un delai raisonnable conformement aux exigences legales applicables.

Article 19 - Mineurs

Les services proposes par Family Academy sont destines exclusivement aux personnes agees d'au moins dix-huit (18) ans.

Family Academy ne collecte pas volontairement de donnees personnelles concernant des mineurs.

Si des donnees concernant un mineur etaient collectees par erreur, elles pourront etre supprimees dans les meilleurs delais apres en avoir ete informee.

Article 20 - Reclamations

Si vous estimez que vos droits relatifs a la protection des donnees n'ont pas ete respectes, vous pouvez contacter Family Academy afin qu'une solution amiable soit recherchee.

Si aucune solution satisfaisante n'est trouvee, vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de l'autorite competente en matiere de protection des donnees de votre pays de residence lorsque la reglementation le prevoit.

Article 21 - Modification de la politique

Family Academy peut modifier la presente Politique de confidentialite a tout moment afin de tenir compte d'une evolution legislative, reglementaire, technique ou de ses services.

La version en vigueur est celle publiee sur le site au moment de la consultation.

Article 22 - Contact

Pour toute question concernant la presente Politique de confidentialite ou le traitement de vos donnees personnelles, vous pouvez contacter Family Academy.

E-mail : support@familly-academy.com.

WhatsApp : +20 103 212 0068.

Adresse : Family Academy LLC, 1001 S Main Street, Suite 500, Kalispell, Montana 59901, Etats-Unis.

Entree en vigueur : la presente Politique de confidentialite entre en vigueur a compter de sa publication sur le site https://familly-academy.com et demeure applicable jusqu'a son remplacement par une nouvelle version.